零售客戶自取
- 富臨食品網店設有自取點（地址：荃灣德士古道178-182號山德士大廈地下）。
- 自取點只作網上訂購後自取，不作即場零售選購及不接受現金交收，客戶需網上訂購並完成網上付款後才可到自取點取貨。
- 一般情況下所有訂單今天訂最快可明天自取，如需即日自取請於當天12pm前落單（到貨日期選擇明天而訂單備註「即日自取」）。
- 星期一至五均可自取（星期六/日及公眾假期除外）。
- 自取時間（10:00pm-5:00pm）。
- 閣下請在收貨時，當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於當日通知富臨食品網店。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時，閣下應致電WhatsApp+852 2152 0196查詢自取點是否開放。
- 倘閣下因任何原因而未能於約定日子內接收產品，閣下同意及接受富臨食品網店有權選擇三個月內向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
- 下單後，到取時段如有任何變更，閣下請馬上通知富臨食品網店有關更改，以便安排。
- 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而富臨食品網店將無須為它們的損失或損壞負責。
- 如果訂單包含酒類產品，收件人必須年滿18歲。
零售客戶送貨
- 富臨食品網店為自家物流車隊運送（下稱為「富臨食品物流」），設有冷凍運送或保溫袋包裝。
- 星期一至五均有送貨服務（星期六/日及公眾假期除外）。
- 凡於富臨食品網店購物滿HK$1000（優惠後）即可以享有免費送貨上門服務，如少於HK$1000，則需收取HK$100運費。請注意每張訂單只限單一送貨地點。
- 一般情況下所有訂單今天2pm前落單，明天即可送貨，閣下亦可自訂送貨日期。如2pm後想安排明天送貨或想即日送貨，請落單前致電WhatsApp+852 2152 0196查詢 。
- 送貨範圍：香港島、九龍、新界、馬灣及東涌均可派 。
- 不送貨地區： 赤鱲角、迪士尼、愉景灣、舂坎角、觀音山、鯉魚門 、羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、蓮澳、船灣、大美督、上/下 禾輋、花心坑、米埔、流浮山、落馬洲、龍鼓灘、掃管笏村路、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、沙頭角、所有郊野公園範圍、所有渡假屋、貨櫃碼頭、所有離島及禁區 。
- 凡沒有升降機服務之送貨地址，富臨食品物流只送到樓下交收 。
- 閣下請在收貨時，當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於當日通知富臨食品網店。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。富臨食品網店將會聯絡閣下更改送貨日期。
- 富臨食品網店會將閣下訂購的產品透過富臨食品物流或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向富臨食品網店作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處，閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受富臨食品網店有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，閣下可以於送貨時間二十四 (24)小時前通知富臨食品網店有關更改，以便安排。
- 當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而富臨食品網店將無須為它們的損失或損壞負責。
- 如果訂單包含酒類產品，收件人必須年滿18歲。
- 客戶都可以選用順豐貨運到家或智能櫃配送服務(運費到付)
- https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/HK-Express-Service-Rate-sender-paid.pdf
- 送貨時間：（以下時段只供參考，實際需按當日情況而定）
- 香港島（10am-2pm）
- 九龍（1pm-6:pm）
- 新界（1pm-6:pm）
- 馬灣及東涌（10am-12pm）
退款政策
本條款適用於閣下對本網站的登入，瀏覽及使用、透過本網站向(「富臨食品」)訂講貨品或服務。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款。閣下使用本網頁或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款，並且接受和同意受本條款約束。
· 訂購確認
當客戶成功訂貨後，本公司會根據客戶所提供之電郵地址及電話，以電郵及WHATSAPP方式傳送予客戶有關訂購貨品資料。本公司恕不負責因客戶提供錯誤的電郵地址及電話，或因其他非能控制之因素如通訊網絡延誤、電郵服務供應商問題等而導致未能成功向閣下發送訂購貨品資料。
· 貨物損壞及退貨更換
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。假如顧客已簽收貨品，本公司有權拒絕更換。
顧客如需要終止訂購服務，可於辦公時間內致電本公司客戶服務熱線 (852)2152 0196與客戶服務員聯絡，並出示客戶編號及訂單編號。如超過限期，本公司可拒絕客戶的要求。